SEO全景

　　最近由腾讯网主办的“腾讯智慧·2009高效在线营销峰会”于2009年6月23日在广州拉开帷幕，众多营销业巨头共同探讨在金融危机背景下的营销创新与变革机遇。以下为腾讯QQ空间产品中心总经理郑志昊在高峰对话“SNS营销”会议上的演讲实录。

　　郑志昊：大家好，我是来自腾讯QQ空间的郑志昊。最近大家都再说人间正道是沧桑，我们喜欢说的营销正道靠智慧。SNS当中充满了智慧，能够驾驭SNS营销，在座的每一位都可以成为下一个奥巴马。我看到前面反复提到去年的营销大例（SEO全景：网络营销，上海网络营销，上海seo），就是奥巴马的演讲营销和选举营销，走廊里大家看到奥巴马的图象和他如何赢得选民。今天，我们同样从这里做一个切入点，来讲一讲SNS市场的变化和大家如何把握这个机会。

　　互联网的网民在经过了这几十年的变革之后，如果说第一代网民是Email一代，第二代是RM一代，我非常想说今天的网民就是SNS一代，大家要善于把握SNS主要的因素。我这里写了三个主要因素，第一个就是用户属性，用户的性比、年龄、工作场景等等属性;第二个属性就是关系链;第三个，用户在关系链里和他的好友产生的行为、互动。

　　从这个意义上来讲，大家看看腾讯，腾讯有4亿月活跃QQ用户，有1.8亿主动贡献内容和主动活跃的QQ空间用户，还有大量的社区，比如说QQ校友、QQ达人、Q吧，不同完善的内容的应用聚合。所以，我们可以不夸张地说，腾讯在中国最大的SNS。

　　讲到SNS，大家可以一起看一看SNS最近的一些发展趋势。第一个趋势是SNS的生活化，刚才我在上台之前还和一位用户说起来，他把他孩子的照片传到了QQ空间——孩子的成长、家庭的美满。大家想一想，我们生活中的每一个细节，每一个让我们刻骨铭心的瞬间都在这里了，这里承载着我们一生美好的回忆，是生活化的每一个片节。

　　娱乐化是另外一个发展趋势，去年互联网的成长大家可以看到不管是SNS应用，还是SNS的一些社区，都在娱乐化上有了长足的发展，不管是抢车位，开心农场、买卖好友;第三个趋势，就是综合化，综合化的社区不光是提供了SNS的基本特性，更多走向媒体，我们可以看到，今天的Facebook都在有想不通的维度发展的总综合化社区。第四个趋势，就是新的社区。寻找达人、同城好友，同样爱好的人群，可以去Q吧甚至某些社区，在不同的社区和领域里找更细分的人群和场景。第五个，就是无限化，无论时间、无论地点，前排的观众如果对这个话题感兴趣，拍一张照片彩信上传到QQ无空间，和朋友分享一下你的感受，后排人对演讲人有意见，手机登陆QQ校友，在“买卖好友”中折磨演讲人。各种方式的互动，社区的SNS特性，使SNS在过去一年有一个爆发式的成长，用户在上面花的时间双倍。

　　既然我们讲到了趋势，我不妨讲一个SNS传播的例子，是去年5.12地震当中，灾难中国民为之震动，很多人在空间里或者QQ社区里面号召大家去军宽，通过SNS日至的传播，很多时间里面拉动的全宽数达到两千多万，对某一个实践感兴趣，传播活动，沿着SNS的信息传播下来感化另一个人。

　　我讲第二个例子，也是SNS传播，我不知道多少用户熟悉“开心农场”，我讲这个“开心农场”是相对于QQ空间比较小的空间，“QQ校友”是在一月份发布的一个产品，它侧重于一个校园场景。为了尝试SNS传播，我们在最初选择了44个人作为最初的用户，没有任何的入口，唯一的开通渠道就是你受到邀请，三天之内用户突破一百万，坚持的数字告诉SNS传播的动力。同样的传播，在“抢车位”、“买卖好友”，这些SNS应用当中有一个很大的突破性的发展，这里我就不再重复这个例子了。

　　既然我们要驾驭SNS我希望给更多的武器给在座的听众，给我们的广告营销人，这四个武器就是创造力，创造力来源于用户，用户自己创造，用户用他们自己的内容，用他们的创造，用他们的想象力来丰富我们产品、我们的内容、我们的品牌内涵。第二点，吸引力。吸引力不像以往的嗓门大，冲着用户喊，“用户用户我爱你，就像老鼠爱大米”，这个不管用。必须基于对用户更多的了解是白领还是一个小企业主，是一个学生，还是一个母亲，更多的了解可以产生更大的吸引力。第三，传染力。最近传染得比较多的是猪流感。刚才我已经了数字的例子，我这里就不重复了。最后一个，加速器是影响力。本身的品牌，本身的产品的质量叠加在一个好友关系，叠加在一个用户的需求的场景，叠加在用户一个很相近的关系链上传播，影响力事半功倍，品牌效应潜移默化。

　　后面的例子，因为刚才举了很多Facebook的例子，我就不太举例子了，所以我们要把握好吸引力、把握好创造力，把握好传播力，把握好感染力，这都是各位可以掌握的利器。用一个很简单的情感传播送礼的场景，我们实现了对一个计算机品牌的传播，具体的数字这里就不再重复了。吸引力也是一样，我们善于抓住喜欢体育的用户，让他们自动组成一个社区，传播耐克的品牌，后面更多的例子在论坛里面和大家继续探讨SNS无的机会。去年奥巴马在很短的时间里在Myspace、Facebook感动了无数的选民，上至坐着轮椅的老太太，下至小孩都被感动。

本文编辑：Eden  网络营销
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